「情境分析」具體描繪未來的工具-小說家能預測未來&研發產品?



情境設計是根據當前趨勢與驅動力判斷多年後的未來,描述未來世界與現在之不同,通常以故事呈現,除了能清楚傳達未來世界的狀況,還能往回推測世界是如何一步一步發展成這樣的。

使用「故事創作」來預測未來已經不是新鮮事,還有用來研發產品,探索可能的需求,還有的是用來判斷政策實行時可能的狀態,或是進行軍事推演,這麼多不同領域都用上了故事創作,這之中到底有什麼不一之處呢?

根據三種常見目的,分成三種類型。

第一種,不外乎是電影、小說、劇場、動漫畫等,這類的作品是用來娛樂體驗,也是用來賺錢的。通常這裡使用的創作方法的以三幕劇、英雄旅程的理論為核心,是一種能把故事說清楚以及驗證不同價值觀的創作方法。但偶爾作品會出現尚未出現但很可能成真的政策、商業服務、商品等。 故事講述的核心會在價值觀衝突與戲劇性上。 案例:娛樂性電影、小說等。小說《鑽石時代》觸發Kindle的設計。

第二種,是用在產品、服務、政策的故事,通常搭配在「設計思考」的流程之中,探索故事當中的人們在使用產品、服務、政策,是否會遇到問題。會由商業公司、設計公司、政府等,使用的名子叫情境設計(scenario)。 故事會專注描述人們在使用某事物的情形。 案例:911事件後五角大廈請編劇探索可能的恐怖攻擊。

第三種,是政府、產業智庫、軍隊在使用的方法,通常稱為沙盤推演。 有時稱為紅隊,方法是在組織中指派一些人員扮演敵軍,或友善反對者角色的紅隊,其他人則扮演執行現行策略的藍隊,紅隊的任務是現行策略偏離正軌時對藍隊提出質疑。相較於結果,戰事模擬更側重準備。 故事會專注描述自身、對方、全體的互動情形。 案例:北約戰爭願景2036計畫、1970年代荷蘭皇家殼牌預測石油危機。



什麼是故事? 故事指「主角在追求他目標時,發生在他身上的所有重要事件的演進。」

什麼是情境? 情境設計指「假設使用者在未來的某個狀況之下,使用產品、服務、政策去做某一件事,會發生什樣的狀況。」 情節設計有眾多不同的類型模板,每個類型適合不同的目的,有的是探索社會未來走向,有的是分析組織未來狀態,有的是專門探討趨勢之未來變動。本文章介紹最入門的情境設計,讓你可以幫助組織進行規劃與思考。

未來學最基礎情境設計「組織性情節分析法」

人們傾向把時間想成線性與單向,是從過去到現在再到未來,但情境規劃的本質是不相信單一線性時間觀而是像擁有多個出口的迷宮每個出口都是一種未來,要走像哪個未來,是可以選擇的。

組織性情節分析法為未來學者Herman Kahn所提出,後來全球企業網Peter Schwartz也提出相關概念,是眾多情節模板的始祖,也最為簡易,目的是用來探索在某趨勢之下,組織在未來會處在什麼樣的狀態,當預先得知未來狀態後,就能提早準備應對方式 。

1.最佳狀況(best case):如果未來的狀況&假設,都順利發展會如何? 2.最糟狀況(worst case) :如果未來的狀況&假設,都往最壞發展會如何? 3.維持常態(business-as-usual):如果未來的狀況照現況運行的方式,持續發展到未來會如何? 4.變異的未來(outlier):如果某領域的未來狀況,被突然出現的新概念所顛覆(通常會來自其他領域),之後未來會是什麼樣子?


組織性情節分析法的四個未來狀態,是一個未來學的入門思考,首先可以幫助組織中的成員保有心靈上的彈性,認為未來是多變且多元,雖不知道哪一個未來會發生,一但發生也不會驚慌失措。再者,多加練習此方法培養情境思考,可提升分析情況的能力,也對於創意力、決策力將會有顯著提升,更能面對未來的種種變化。

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